Användarvillkor

Det här är samma text som i appen under Inställningar → Villkor & Integritet. Villkoren finns bara på svenska, och det är den svenska texten som gäller.

Integritetspolicyn finns på egen sida.

Välkommen till USK-appen. Dessa användarvillkor reglerar din användning av vår applikation och våra digitala tjänster. Genom att registrera ett konto eller använda tjänsten godkänner du dessa villkor i sin helhet.

1. Tjänsten

Med "Tjänsten" avses USK-appens digitala utbildningstjänst, inklusive allt innehåll (text, flashcards, quiz, bilder och översättningar). Tjänsten är framtagen som ett studiehjälpmedel för dig som utbildar dig till undersköterska — på gymnasiets vård- och omsorgsprogram eller på komvux.

Tjänsten utvecklas löpande: USK-appen är en levande tjänst som uppdateras kontinuerligt. Vi förbehåller oss rätten att när som helst, och utan föregående avisering, lägga till, ändra, ersätta, flytta eller ta bort enskilt innehåll och enskilda funktioner. Det kan ske till exempel för att rätta sakfel, följa uppdaterade kliniska riktlinjer eller ämnesplaner, förbättra pedagogiken, av tekniska skäl, eller för att vi är skyldiga att göra det av rättsliga skäl — exempelvis om en rättighetshavare invänder mot material.

Vad detta innebär för dig: En prenumeration ger tillgång till Tjänsten som helhet så som den ser ut vid var tid — inte till en viss bestämd mängd innehåll, en viss enskild funktion eller en viss version av appen. Att ett enskilt avsnitt, prov eller en enskild funktion ändras eller tas bort under din prenumerationsperiod ger därför inte rätt till återbetalning, prisavdrag eller annan ersättning. Det gäller åt andra hållet också: nya funktioner som vi lägger till i din plan under prenumerationen ingår utan extra kostnad.

Vårt åtagande tillbaka: Vi kommer inte att förändra Tjänsten så att den under en pågående betald period förlorar sitt huvudsakliga syfte — att stödja dig i studierna till undersköterska och inför dina prov. Skulle vi lägga ned Tjänsten helt under en period du redan har betalat för, återbetalar vi den återstående delen av perioden.

Du kan behöva uppdatera appen: Innehåll, rättningar och säkerhetsfixar levereras genom nya versioner av appen. Vi förbehåller oss därför rätten att kräva att du installerar den senaste versionen för att kunna fortsätta använda Tjänsten, och att sluta stödja äldre versioner. Det gör vi för att alla ska få uppdaterat innehåll och en fungerande app — inte för att begränsa din tillgång. Uppdateringen är kostnadsfri och hämtas i App Store respektive Google Play; på webben räcker det att ladda om sidan. När en version slutar stödjas visar appen det tydligt, med en länk dit du hämtar den nya. Att en äldre version slutar fungera ger inte rätt till återbetalning, förutsatt att den nya versionen finns tillgänglig för dig.

2. Användarkonto

Personligt bruk: Ditt användarkonto är strikt personligt. Du får inte dela dina inloggningsuppgifter med obehöriga eller låta någon annan använda ditt Pro-konto.

Missbruk: Om vi upptäcker att ett konto delas med andra eller missbrukas på annat sätt, förbehåller vi oss rätten att omedelbart stänga av kontot utan återbetalning.

3. Priser, Betalning och Prenumeration (Pro)

Delar av appen är gratis, medan full tillgång kräver en prenumeration på Pro.

Planerna: Pro finns i tre längder — Månad (1 månad), 3 månader och Läsåret (12 månader). Alla tre ger Pro. Läsåret ger dessutom Vägledning (punkt 8) och en större kvot i Mitt material (punkt 7).

Pris: Priset för varje plan visas i appen och i köprutan innan du bekräftar köpet, i den valuta som gäller för ditt konto och inklusive moms. Det är det priset du betalar.

Var du köper avgör vem som säljer. I mobilapparna hanteras köp och prenumerationer säkert av Apple App Store respektive Google Play Store. Köper du på webben säljer vi prenumerationen direkt till dig, och betalningen hanteras av RevenueCat Web Billing med Stripe som betalningsleverantör. Ett webbköp kräver att du är inloggad, så att prenumerationen hamnar på ditt konto och följer med till alla dina enheter.

Prenumerationer är löpande: de förnyas automatiskt till samma pris och med samma längd — Månad varje månad, 3 månader var tredje månad och Läsåret varje år — om de inte sägs upp senast 24 timmar innan den aktuella perioden löper ut. Uppsägning gör du själv — ett köp i App Store säger du upp i inställningarna för ditt Apple-ID, ett köp i Google Play i ditt Google-konto. Har du köpt på webben säger du upp själv under "Konto" i appen, där du når vår betalpartners kundportal; kommer du inte vidare mejlar du support@usk-appen.se så avslutar vi förnyelsen åt dig. Ett butiksköp kan vi däremot inte säga upp åt dig. En uppsägning stoppar kommande förnyelser — den period du redan har betalat för löper ut som vanligt.

Ingen provperiod: Det finns ingen gratis provperiod för Pro. Lektionerna och mycket annat i appen är gratis, så du kan prova innehållet innan du väljer en plan.

Byte av plan: I mobilappen kan du byta till en längre plan under "Konto". Bytet genomförs av App Store eller Google Play, som visar vad som gäller — när den nya planen börjar och vad du debiteras — innan du bekräftar.

4. Ångerrätt och Återbetalning

Köp i App Store eller Google Play: Där är det butikens egna villkor för ångerrätt och återbetalning som gäller, och eventuella krav måste riktas direkt till Apples eller Googles kundsupport. För digitalt innehåll (in-app purchases) gäller generellt att ångerrätten förbrukas i samma stund som du får tillgång till det digitala materialet.

Köp på webben: Här säljer vi direkt till dig, och då gäller svensk konsumenträtt med 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångrar du ett webbköp inom 14 dagar mejlar du support@usk-appen.se — du behöver inte ange något skäl. Vi betalar tillbaka hela beloppet till samma betalsätt som du använde, senast 14 dagar efter att vi tagit emot din begäran.

5. Medicinsk Friskrivningsklausul & Ansvar

Inget medicinskt ansvar: Innehållet i denna app är uteslutande avsett för utbildningsändamål. Det ersätter inte officiell kurslitteratur, kliniska riktlinjer eller professionella medicinska bedömningar. Vi tar inget ansvar för kliniska fel eller beslut som fattas i arbetslivet baserat på appens innehåll. Vid akuta symtom, ring 112. Vid hälsorelaterade funderingar, ring 1177.

Tekniska fel: Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi tar inte ansvar för eventuella tekniska störningar, buggar eller nedtid, men vi arbetar alltid för att lösa sådana problem så snabbt som möjligt.

6. Immateriella Rättigheter (Upphovsrätt)

Allt material i appen (design, texter, struktur, medicinska sammanfattningar, översättningar och logotyper) ägs av USK-appen och är skyddat av upphovsrättslagen. Det är strängt förbjudet att kopiera, reproducera, dela eller sälja innehållet vidare utan vårt skriftliga tillstånd.

7. Mitt material

Mitt material är en funktion för Pro-prenumeranter. Där kan du ladda upp egna sammanfattningar som PDF och få dem omgjorda till flashkort. Du får bara ladda upp material som du har rätt att använda på det sättet — egna anteckningar och sammanfattningar, eller material vars rättighetshavare tillåter det. Det är förbjudet att ladda upp patientuppgifter, personuppgifter om andra, eller läromedel, prov och annat material som du saknar rättigheterna till. Korten är avsedda för ditt eget personliga studiebruk och får inte delas eller spridas vidare.

Korten skapas automatiskt av en AI-modell ur enbart det dokument du laddat upp. De skapas ALLTID på svenska, oavsett vilket språk dokumentet är skrivet på och vilket språk du använder appen på — modellen översätter innehållet men lägger inte till något. De kan innehålla fel, och innehåller dokumentet frågor utan svar lämnas kortets baksida tom så att du fyller i svaret själv. Vi granskar inte korten och ansvarar inte för deras innehåll — det ansvaret är ditt, och den medicinska friskrivningen i punkt 5 gäller fullt ut.

Kort från ditt eget material räknas inte som studiedagar, provförsök eller genomförda prov, och påverkar därför varken veckans topplista eller din studiesvit.

Hur mycket du kan ladda upp beror på din plan, räknat per kalendermånad: Månad ger 1 fil om högst 10 sidor, 3 månader 3 filer om högst 10 sidor och Läsåret 5 filer om högst 20 sidor. En fil får vara högst 10 MB. Filer du inte använt en månad sparas inte till nästa.

Själva filen sparas aldrig hos oss — bara filnamnet, sidantalet och de kort som skapades, se punkt 2 i integritetspolicyn. Tillgången till korten följer prenumerationen: den upphör när prenumerationen löper ut, och förnyar du innan dess behåller du materialet. Korten raderas 14 dagar efter prenumerationens slutdatum. Vi har rätt att ta bort material om en rättighetshavare invänder mot det, och att stänga av funktionen för ett konto som bryter mot den här punkten.

Du kan också skriva egna flashkort för hand under Mitt material, med din egen fram- och baksida. Ingen AI är inblandad och det finns ingen gräns för hur många du får skriva — till skillnad från de uppladdade filerna, som har en månadskvot. I övrigt gäller samma sak som ovan: korten är privata, du ansvarar själv för innehållet, de räknas inte in i prov, aktiva dagar eller topplistor, och tillgången till dem följer prenumerationen.

8. Vägledning

Vägledning är en funktion för prenumeranter på Läsåret-planen. Där kan du ställa frågor om din utbildning — APL, prov, ett ämne eller studieteknik — och få ett personligt svar från en av våra handledare. Varje fråga är en privat tråd mellan dig och handledarna; ingen annan elev ser den. Det finns ingen gräns för hur många frågor du får ställa, men vi kan tillfälligt begränsa ett konto som skickar uppenbart automatiserade eller missbrukande mängder.

Vad Vägledning är: studievägledning. Handledaren hjälper dig att förstå ett ämne, lägga upp studierna, förbereda dig inför ett prov eller hantera en situation under APL — med råd, förslag och en plan. Vad Vägledning inte är: medicinsk rådgivning om en verklig patient, ett svar på vad som kommer på ett visst prov på en viss skola, en bedömning som ersätter din lärares eller din handledares på APL-platsen, eller vård eller stöd vid akut ohälsa. Den medicinska friskrivningen i punkt 5 gäller fullt ut, och råden är handledarens personliga bedömning utifrån det du skrivit.

Dina skyldigheter: Skriv aldrig patientuppgifter, personnummer eller namn på patienter, handledare, lärare eller andra personer i en fråga. Beskriv situationen, inte människorna. Frågor som innehåller sådana uppgifter kan avvisas automatiskt eller stängas av handledaren, och vi har rätt att ta bort dem. Du ansvarar själv för att det du skriver inte bryter mot den sekretess eller tystnadsplikt du omfattas av under APL.

Svarstid: Vi svarar inom tre vardagar. Helger och svenska helgdagar räknas inte. Det är ett åtagande om bemödande — uteblir eller försenas ett svar ger det inte rätt till återbetalning, prisavdrag eller annan ersättning. Handledaren kan avsluta en tråd när frågan är besvarad; en ny fråga blir då en ny tråd.

Hur svaret tas fram: Handledaren kan ta hjälp av en AI-modell för ett första utkast, men det du får är alltid läst, ändrat och skickat av en människa i eget namn. Tillgången till Vägledning följer prenumerationen och upphör när Läsåret-planen löper ut; trådarna finns kvar att läsa så länge kontot finns. Vad vi sparar och hur det behandlas står i punkt 2 i integritetspolicyn.

9. Spelläget Ronden

Ronden är ett spel- och repetitionsläge. Spelade omgångar räknas inte som studiedagar, provförsök eller genomförda prov, och påverkar därför varken veckans topplista eller din studiesvit.

Innehållet i Ronden omfattas av samma medicinska friskrivning som resten av appen (punkt 5). Frågorna är ett studiestöd, inte ett underlag för beslut i vården.

10. USK-Butik — köpvillkor för fysiska varor

I USK-Butik säljer vi fysiska varor, till exempel tryckta flashkort, spel och tillbehör. Säljare är den som anges under Kontakt sist i dessa villkor. Butiken säljer aldrig digitalt innehåll — det som är digitalt ingår i appen och i prenumerationen, och köps aldrig i butiken.

Priser och avgifter: Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms. Momssatsen framgår på varans sida. Fraktkostnaden visas på varans sida och i kundvagnen innan du betalar, och läggs till på totalen. Vi reserverar oss för slutförsäljning och för uppenbara felaktigheter i pris- eller lageruppgifter; upptäcker vi ett sådant fel efter din beställning kontaktar vi dig, och du har då rätt att avbeställa utan kostnad.

Så blir köpet bindande: Avtalet sluts när din betalning har genomförts och vi bekräftar beställningen. Du behöver ett konto i appen för att beställa, så att du ska kunna se din order igen.

Betalning: Betalningen hanteras av vår betalpartner Stripe, som tar emot kort, Apple Pay, Google Pay och Swish. Vi tar aldrig emot och lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Leverans: Vi skickar för närvarande endast inom Sverige. Beställningen packas och lämnas normalt till PostNord inom 3 arbetsdagar efter att betalningen genomförts; därefter tillkommer postens leveranstid. Blir det väsentligt försenat hör vi av oss. Du får ett spårningsnummer under Mina beställningar när paketet lämnat oss.

Ångerrätt: Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Fristen räknas från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl — mejla support@usk-appen.se inom fristen, så får du returinformation. Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss, och den ska vara i väsentligen oförändrat skick; du får undersöka varan, men inte använda den mer än vad som behövs för att bedöma den. Du står själv för returfrakten. Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den fraktkostnad du betalade när du beställde (dock högst kostnaden för vårt standardfraktsätt), senast 14 dagar efter att vi tagit emot din anmälan — vi får dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats.

Reklamation: Är varan felaktig har du rätt att reklamera i upp till 3 år enligt konsumentköplagen. Mejla support@usk-appen.se med ordernummer och en beskrivning av felet, gärna med bild. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Dina beställningar och ditt konto: Du ser dina beställningar under Mina beställningar i butiken. Observera att en beställning är ett bokföringsunderlag: raderar du ditt konto tas kopplingen mellan kontot och ordern bort, men själva ordern med uppgifterna på fakturaunderlaget måste vi enligt bokföringslagen spara i sju år. Det är den enda uppgift om dig som överlever en kontoradering, och den sparas bara för att lagen kräver det.

Tvist: Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se, eller till EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning. Vi följer ARN:s rekommendationer.

11. Ändringar av Villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig i appen. Fortsatt användning av tjänsten efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.

12. Tvister och Tillämplig Lag

Svensk lag ska tillämpas på dessa användarvillkor. Vid en eventuell tvist strävar vi alltid efter att lösa den i första hand via vår kundsupport. Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Kontakt

Vid frågor om villkoren, vänligen kontakta oss på:

USK-appen (drivs av den enskilda firman Umeå Natur Taxi)Tranbärsvägen 8B, 904 34 Umeå, SverigeTelefon: 076-340 26 93support@usk-appen.seOrg.nr: 901013-5797Momsreg.nr: SE901013579701

Senast uppdaterad: 6 oktober 2026